8.6 管理项目知识
- 管理项目知识输入输出及工具技术：（1）输入：可交付成果、项目文件、项目管理计划、事业环境因素、组织过程资产。（2）输出：经验教训登记册、项目管理计划更新、组织过程资产更新。（3）工具技术：会议、专家判断、知识管理、信息管理、人际关系与团队技能（积极倾听、引导、领导力、人际交往、大局观）。
- 管理项目知识核心要点：（1）是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标并且帮助组织学习的过程。（2）作用：利用己有的组织知识来创造或改进项目成果；使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段。（3）需要在整个项目期间开展。
- 知识管理：将员工联系起来，使他们能够合作生成新知识，分享隐性知识，以及集成不同团队成员所拥有的知识。知识管理工具和技术主要包括：①人际交往，包括非正式的社交和在线社交。可以进行开放式提问的在线论坛有助于与专家进行知识分享对话； ②实践社区和特别兴趣小组； ③会议，包括使用通信技术进行互动的虚拟会议；④工作跟随和跟随指导；⑤讨论论坛，如焦点小组；⑥知识分享活动，如专题讲座和会议；⑦研讨会，包括问题解决会议和经验教训总结会议；⑧讲故事；⑨创造力和创意管理技术：⑩知识展会和茶座；⑪交互式培训等。可以通过面对面和虚拟方式来应用所有这些工具和技术。通常，面对面互动最有利于建立知识管理所需的信任关系。信任关系建立后可以用虚拟互动来维护这种信任关系。【2023 下】
- 信息管理：用于创建人们与知识之间的联系，可以有效促进简单、明确的显性知识的分享，主要包括：①编撰显性知识的方法；②经验教训登记册；③图书馆服务；④信息收集；⑤项目管理信息系统等。
- 经验教训登记册：可以包含执行情况的类别和详细的描述，还可包括与执行情况相关的影响、建议和行动方案。经验教训登记册在项目早期创建。