20.4 量化项目管理
- 量化管理理论：量化管理的基础之一是科学管理理论。科学管理理论诞生于 19 世纪末，由美国工程师和管理学家弗雷德里克·泰勒创建。
- 统计过程控制（SPC）：是指应用统计技术对工作过程中的各个阶段进行分析、监控和评估，建立并保持工作过程处于可接受的并且稳定的水平，从而确保产品与服务符合规格要求的一种管理技术。由休哈特提出。
- 六西格玛：是一种改善组织质量流程管理的技术，强调“ 缺陷”的预防控制和过程控制，带动组织质量大幅提升，同时降低生产和交付成本的方法。它的出错率不能超过 0.00034% 。六西格玛认为业务流程改进遵循五步循环改进法，即 DMAIC 模式：定义（Define）、度量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）。
- 建立组织级的量化管理体系的内容主要包括：定义组织量化过程性能目标、识别关键过程、建立度量体系及数据收集、建立过程性能基线、建立过程性能模型。
- 建立过程性能基线的步骤主要包括：获取所需数据、分析数据特征、建立过程性能基线、发布和维护过程性能基线。
- 建立过程性能模型的步骤主要包括：识别建模因子、建立过程性能模型、检验过程性能模型以及评审和发布过程性能模型。
- 项目级量化管理：项目级量化管理、过程优化组合、过程性能监控、项目性能预测。