17.4 规划干系人参与
- 规划干系人参与输入输出及工具技术：（1）输入：协议、项目章程、项目文件、项目管理计划、事业环境因素、组织过程资产。（记忆：章程计划、组织事业是规划阶段的万能输入）（2）输出：干系人参与计划。（3）工具技术：会议、决策、专家判断、数据分析（假设条件和制约因素分析、根本原因分57析）、数据收集、数据表现（思维导图、干系人参与度评估矩阵）。
- 规划干系人参与核心要点：（1）是根据干系人的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目干系人参与项目的方法的过程。（2）作用：提供与干系人进行有效互动的可行计划。（3）在整个项目期间定期开展。（4）干系人参与计划可以是正式的或非正式的，非常详细的或高度概括的。
- 干系人参与度评估矩阵：①不了解型：不知道项目及其潜在影响。②抵制型：知道项目及其潜在影响，但抵制项目工作或成果可能引发的任何变更。此类干系人不会支持项目工作或项目成果。③中立型：了解项目，但既不支持，也不反对。④支持型：了解项目及其潜在影响，并且会支持项目工作及其成果。⑤领导型：了解项目及其潜在影响，而且积极参与以确保项目取得成功。