22.2 绩效考核
- 绩效计划包括 3 方面的要素：绩效标准、绩效目标和绩效内容等。
- 对于绩效实施来说，有 3 大关键点：统一思维、引发热情、训练能力。
- 记录和收集绩效信息的方法包括观察法、工作记录法、他人反馈法。
- 科学、全面的绩效治理 8 个步骤：统一组织目标→明确职位职责→提炼绩效考核指标→设定职位考核指标值→执行中的跟踪、监督和指导→绩效评估→分析问题和建议方法→绩效反馈。
- 绩效评估是绩效治理各环节中技术性最强的，包括 6 个因素：被评估者、评估者、评估时间和周期、评价指标、评定形式、绩效评估数据的收集。
- 根据绩效评估的内容，其类型一般可分为：效果主导型、品质主导型、行为主导型。
- 绩效评估的方法：（1）排序法：是指根据工作绩效评估的高低对具有相同工作性质的员工进行排序的方法。该方法简便易行，一般适用于工作内容单一或工作内容相同的员工较多时进行绩效评估。（2）硬性分布法：是指将绩效评估结果进行分档，评估者根据分档档次和分档比例对被评估者进行分派的方法。这种评估方法成本相对较低，但绩效评估标准模糊，主观性较高。（3）尺度评价表法：是指评估者通过评估表的形式，把绩效评估的每一项内容进行定量分解，对被评估者的工作绩效进行考评打分，最后将考评分值进行合计得到评估总分的方法。这种方法一般适用于对组织管理人员的绩效评估。（4）关键事件法：是指评估者通过在日常工作中收集的与被评估者绩效评估相关的“重要事件”形成书面记录，并进行整理和分析后，最终形成评估结果的方法。一般情况下这种方法通常与其他方法结合使用，不单独使用。（5）平衡计分卡法：是指通过财务、客户、内部运营、学习与成长 4 个角度，将组织的战略目标落实为可操作的衡量指标和目标值，对被评估者进行综合考评的方法。这种方法广泛应用于团队和个人的绩效评估。（6）目标管理法：是指通过事先设定目标、制订计划对被评估者的工作目标完成情况进行绩效评估的方法。目标管理一般包括目标确定、计划执行、检查调整、完成评价等几个步骤。这种方法也广泛用于对团队和个人的绩效评估。
- 组织价值链涵盖了价值创造、价值评价和价值分配 3 个方面。