12.5 控制质量
- 控制质量输入输出及工具技术：（1）输入：可交付成果、批准的变更请求、项目文件、项目管理计划、工作绩效数据、事业环境因素、组织过程资产。（2）输出：质量控制测量结果、核实的可交付成果、变更请求、工作绩效信息、项目文件更新、项目管理计划更新。（3）工具技术：会议、检查、数据分析、数据收集、数据表现、测试/产品评估。
- 控制质量核心要点：（1）为了评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程。（2）作用：①核实项目可交付成果和工作己经达到主要干系人的质量要求，可供最终验收；②确定项目输出是否达到预期目的，这些输出需要满足所有适用标准、要求、法规和规范。（3）在整个项目期间开展。
- 统计抽样：是指从目标总体中选取部分样本用于检查（如从 75 张工程图纸中随机抽取 10 张）。样本用于测量控制和确认质量。抽样的频率和规模应在规划质量管理过程中确定。
- 数据表现技术：（1）因果图：用于识别质量缺陷和错误可能造成的结果。（2）控制图：用于确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。（3）直方图：可按来源或组成部分展示缺陷数量。（4）散点图：可在一支轴上展示计划的绩效，在另一支轴上展示实际绩效。