23.1 人力资源管理
- 人力资源管理主要包括：规划、招聘、维护、提升、评价。
- 工作分析的作用：招聘和选择员工、发展和评价员工、薪酬政策、组织与岗位设计。
- 工作分析的过程：明确工作分析范围→确定工作分析法→工作信息收集和分析→评价工作分析方法。
- 工作分析的方法划分为定性和定量两类：（1）定性的工作分析方法主要有工作实践法、直接观察法、面谈法、问卷法和典型事例法；（2）定量的工作分析方法主要有职位分析问卷法、管理岗位描述问卷法和功能性工作分析法。
- 岗位设计的主要内容：工作内容设计、工作职责设计和工作关系设计。
- 戴尔（Dyer）和霍德（Holder）的人力资源战略模式分类，将组织可采用的人力资源战略分为 3 种类型：诱因战略、投资战略和参与战略；巴伦（Baron）和克雷普斯（K.reps）的人力资源战略模式分类，将组织的人力资源战略分为三种类型：内部劳动力市场战略、高承诺战略和混合战略。
- 人力资源预测：包括组织内部、外部的人力供给预测和组织的人力需求预测。
- 人力资源需求预测：一般有集体预测、回归分析和转换比率等方法。
- 按照面试问题的结构化程度，可以将招聘面试类型分为：非结构化面试、半结构化面试和结构化面试。